Frage:
- Mein Fluke 173x Power Logger stellt keine Verbindung zur Fluke Energy Analyze Plus Software her, wenn ich mein Gerät über das USB-Kabel mit dem PC verbinde. Im Auswahlfeld der FEA+ Software erscheint nichts. Woran kann das liegen?
Antwort:
Am wahrscheinlichsten fehlt Ihnen ein USB-Treiber oder die Installation des USB-Treibers ist fehlgeschlagen.
Bitte gehen Sie wie folgt vor um das Problem zu lösen:
- Die USB-Treiber können Sie unter dem folgenden Pfad auf Ihrem PC finden: C:\Program Files (x86)\Fluke\Energy Analyze\inf
- Bitte überprüfen Sie im Gerätemanager von Windows, ob ein Gerät (mit Problemen) angezeigt wird, wenn Sie das 173x via USB-Kabel an den PC anschließen. In der Liste der angeschlossenen Geräte unter COM & LPT sollte das Gerät wie folgt sichtbar sein:
- Verwenden Sie die Treiber aus dem oben beschriebenen Verzeichnis und installieren Sie diese manuell.
- Überprüfen Sie ob der Remote NDIS Treiber korrekt geladen wird:
- Dies ist ein Standardtreiber von Microsoft, der sich automatisch installieren sollte. Bitte versuchen Sie diesen zu aktualisieren indem Sie die Treiber im Ordner der Fluke Energy Analyze verwenden (oben beschrieben).
- Das befolgen dieser Schritte sollte das Verbindungsproblem lösen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Technischen Support.