Exibições:

Pergunta:

Não consigo conectar meu termovisor ao computador para baixar fotos ou vídeos termográficos para o Fluke SmartView ou Fluke Connect Desktop. O termovisor não é reconhecido pelo software. Qual é o problema?

Resposta: 

Para encontrar uma solução para este problema, primeiro verifique com qual modelo a situação está ocorrendo:
Para as câmeras termográficas dos modelos TiS10, TiS20, TiS40, TiS45, TiS50, TiS55, TiS60, TiS65, TiS75, Ti200, Ti300, Ti300+, Ti400, Ti400Pro, Ti450, Ti450Pro, Ti401Pro, Ti480, Ti480Pro, TiX500, TiX501, TiX520, TiX580 os principais prováveis motivos são:

  • O driver de comunicação RNDIS com a Câmera está ausente.
  • O Internet Explorer está tentando se conectar ao servidor proxy do adaptador de rede do dispositivo termográfico.
Para os modelos de câmeras termográficas PTi120, TiS20+, TiS20+ Max, TiS55+, TiS75+, o principal provável motivo é:
  • Você usa as versões mais antigas do SmartView ou Fluke Connect Desktop que não suportam as câmeras PTi120, TiS20+, TiS20+ Max, TiS55+ e TiS75+.
As soluções para cada um desses problemas encontram-se abaixo:
  • O driver de comunicação RNDIS com a Câmera está ausente.

Para instalar o driver manualmente, siga as instruções abaixo.

Você deve ter direitos de administrador do sistema no computador para executar as etapas
a seguir.


1. Conecte o termovisor ao computador com o cabo USB.
2. Abra o Gerenciador de Dispositivos no computador.
3. Encontre o dispositivo. Ele pode estar listado como Dispositivo Desconhecido ou nas Portas
(COM e LPT) listado como porta serial USB (COM).

Se o driver estiver instalado corretamente, o dispositivo aparecerá na seção Adaptadores de Rede
com a etiqueta RNDIS exibida no nome do dispositivo.

RNDIS device in the Device Manager
4. Depois que o dispositivo for encontrado no Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no
nome do dispositivo e selecione Atualizar driver.
5. Quando a janela Atualizar Driver for aberta, selecione a opção Procurar no meu Computador
.
6. Se o SmartView estiver instalado em seu computador, vá para um dos seguintes
Diretórios:

PC de 32 bits: C: \ Programs \ Fluke \ SmartView 4.3 \ TIRNDIS \ W7
ou
PC de 64 bits: C: \ Program Files (x86) \ Fluke \ SmartView 4.3 \ TIRNDIS \ W7

Se você tiver o Fluke Connect Desktop instalado em seu computador, vá para um dos
diretórios a seguir:

PC de 32 bits: C:\Program Files\Fluke\Fluke Connect\TIRNDIS\W7
ou
PC de 64 bits: C:\Program Files (x86)\Fluke\Fluke Connect\TIRNDIS\W7

Selecione “OK”.

Após a instalação do driver, o dispositivo aparecerá na seção Adaptadores de Rede rotulada
com a etiqueta RNDIS exibida no nome do dispositivo.

Em alguns casos, uma reinicialização completa do seu PC pode ser necessária para que o Windows inicie o driver corretamente.
O Fluke Connect e o SmartView reconhecerão o termovisor.

  • O Internet Explorer está tentando se conectar ao servidor proxy do adaptador de rede do dispositivo termográfico.

Para impedir esse comportamento, tente desabilitar o servidor proxy (ou adicione uma exceção com o endereço: 10. *). Você deve conseguir estabelecer uma conexão.

Para desabilitar o servidor proxy, siga as instruções abaixo:
1. Abra o Internet Explorer
2. Clique em Configuração
3. Clique em Opções da Internet
4. Abra a aba Conexões
5. Clique em Configurações de LAN
6. Desmarque "Usar um servidor proxy para sua LAN [...]"


Se não for possível desabilitar o servidor proxy, você também poderá configurar uma exceção para o proxy do Termovisor.
Para configurar a exceção, siga as instruções abaixo:
1. Abra o Internet Explorer
2. Clique em Configuração
3. Clique em Opções da Internet
4. Abra a aba Conexões
5. Clique em Configurações de LAN
6. Mantenha "Usar um servidor proxy para sua LAN [...]" selecionado
7. Clique em Avançado
8. No campo de texto "Não usar servidor proxy para endereços começando com" insira 10. *
9. Clique em OK para salvar as alteraçõe

  • Se você usa as versões mais antigas do SmartView ou Fluke Connect Desktop que não suportam as câmeras PTi120, TiS20+, TiS20+ Max, TiS55+ e TiS75+.

Baixe e instale a versão mais recente do software SmartView, usando o link: 
https://www.fluke.com/en-us/support/software-downloads/software-for-fluke-infrared-cameras
 

Ou


Baixe e instale a versão mais recente do software para desktop Fluke Connect  no mesmo link: 
https://www.fluke.com/en-us/support/software-downloads/software-for-fluke-infrared-cameras

Keywords: TI, câmera termográfica, problema de conexão, conexão, proxy, driver